ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸೇವಾ ನ್ಯೂನ್ಯತೆ ಮಾಡಿದ ಮಣಿಪಾಲ್ ಹೌಸಿಂಗ್ ಫೈನಾನ್ಸ್ ಸಿಂಡಿಕೇಟ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಗೆ ದಂಡ

ಶ್ರೀ ನಾರಾಯಣ ಭಟ್ ಪಲಿಮಾರ್ ಎನ್ನುವ ಗ್ರಾಹಕರು ನ್ಯಾಯವಾದಿ  ಬಿ ಪಿ ಭಟ್  ಮುಖಾಂತರ ಗ್ರಹ ಸಾಲ ಪಡೆದ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸೇವಾ ನ್ಯೂನ್ಯತೆ ಬಗ್ಗೆ   ಮಣಿಪಾಲ್ ಹೌಸಿಂಗ್ ಫೈನಾನ್ಸ್ ಸಿಂಡಿಕೇಟ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್, ಮಣಿಪಾಲ್, ಉಡುಪಿ. ವಿರುದ್ಧ  ದಕ್ಷಿಣ ಕನ್ನಡ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಾಜ್ಯಗಳ  ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗದಲ್ಲಿ  ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿದ್ದು ವಿಚಾರಣೆ ನಡೆಸಿದ ಆಯೋಗ ಮಣಿಪಾಲ್ ಹೌಸಿಂಗ್ ಫೈನಾನ್ಸ್ ಸಿಂಡಿಕೇಟ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್ ಸಂಸ್ಥೆ ಮಾಡಿದ ಸೇವಾ ನ್ಯೂನ್ಯತೆ ಬಗ್ಗೆ10ಸಾವಿರ ರೂಪಾಯಿ ದಂಡ ವಿಧಿಸಿನ್ಯಾಯಾಲಯ ದ ಖರ್ಚ್ ವೆಚ್ಚಕ್ಕಾಗಿಹೆಚ್ಚುವರಿ 5ಸಾವಿರ ನೀಡುವಂತೆ ಆದೇಶ ಹೊರಡಿಸಿದೆ ದೂರುದಾರ  ಪರವಾಗಿ ನ್ಯಾಯವಾದಿ ಬಿ ಪಿ ಭಟ್ ವಾದ ಮಂಡಿಸಿದ್ದರು

ಹೀಗಾಗಿ, C.P.Act, 2019 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಪುನರುಚ್ಚರಿಸಲಾದ ಮೇಲಿನ ಕಾನೂನಿನ ನಿಬಂಧನೆಯ ಮೂಲಕ ಮುಂದುವರಿಯುವುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಸಂಬಂಧದೊಂದಿಗೆ ವಿರುದ್ಧ ಪಕ್ಷಗಳು ಗ್ರಾಹಕ/ದೂರುದಾರರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುತ್ತವೆ. ಪ್ರಸ್ತುತ ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ, ಎದುರಾಳಿ ಪಕ್ಷಗಳು ಪ್ರಾತಿನಿಧ್ಯ ಅರ್ಜಿಗಳಲ್ಲಿ ಕೋರಿರುವ ಅಗತ್ಯ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಬಿದ್ದು, ಸರ್ಫೇಸಿ ಕಾಯ್ದೆಯಡಿಯಲ್ಲಿ ವಸೂಲಾತಿ ನೋಟಿಸ್ ನೀಡಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ದೂರುದಾರರು DRT ಮುಂದೆ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹ ಮತ್ತು ಸಮರ್ಥನೀಯವಲ್ಲ. ಸಾಲದ ಬಾಕಿಗಳ ಬಾಕಿ ಮತ್ತು ಸಾಲವನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಠೇವಣಿ ಇಟ್ಟಿರುವ ಅವರ ಸಾಲ ಖಾತೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ದಾಖಲೆಗಳ ಪ್ರತಿಗಳನ್ನು ಕೋರುವ ಹಕ್ಕು ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಇದೆ,

ದೂರುದಾರರು ಸಾಲವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಲು ಎಂದಿಗೂ ನಿರಾಕರಿಸಿಲ್ಲ ಆದರೆ ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಅವರು ಎದುರಾಳಿ ಪಕ್ಷಗಳ ಬ್ಯಾಂಕಿನಲ್ಲಿ ಬಾಕಿ ಸಾಲವನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ಪರ್ಯಾಯ ಹಣಕಾಸಿನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಪ್ರಾತಿನಿಧ್ಯವನ್ನು ನೀಡಿದರು, ಈಗ ಮೇಲಿನ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸುವುದು ಸೇವೆಯಲ್ಲಿನ ಕೊರತೆಯಲ್ಲದೆ ಬೇರೇನೂ ಅಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಇದು ಅನ್ಯಾಯದ ವ್ಯಾಪಾರವಲ್ಲದೆ ಬೇರೇನೂ ಅಲ್ಲ.ಬಾಕಿ ಹೇಳಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಹಣಕಾಸಿನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು, ದೂರುದಾರರು ಎದುರು ಪಕ್ಷದ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಖಾತೆದಾರರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನಿಸುವುದು ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, C.P. ಕಾಯಿದೆ, 2019 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಸಂಬಂಧವಿದೆ. ಹೇಳಲಾದ ಕಾಯಿದೆ, ಸೆಕ್ಷನ್.2(9), 2(42),2(11) ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ದೂರುದಾರರು/ಖಾತೆದಾರರು ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ವಿರುದ್ಧ ಆರು ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಬೇಕು, ಮೇಲೆ ತಿಳಿಸಲಾದ ಸಂಬಂಧಿತ ಕಾನೂನಿನ ನಿಬಂಧನೆಯನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ಕೆಳಗೆ ಪುನರುತ್ಪಾದಿಸಲಾಗಿದೆ

ಈ ಆದೇಶದ ದಿನಾಂಕದಿಂದ 45 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಆನ್ ಸಿ-1,1(ಎ), 2,2(ಎ) ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ದೂರುದಾರರು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಪ್ರಾತಿನಿಧ್ಯದ ಮೂಲಕ ಹಕ್ಕು ಸಾಧಿಸಿದ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಎದುರು ಪಕ್ಷ ಸಂಖ್ಯೆ 1 ಮತ್ತು 2 ಕ್ಕೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಸೇವಾ ಕೊರತೆ, ಮಾನಸಿಕ ಯಾತನೆ ಮತ್ತು ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಉಂಟಾದ ಅನಾನುಕೂಲತೆಗಾಗಿ ಎದುರು ಪಕ್ಷ ಸಂಖ್ಯೆ 1 ಮತ್ತು 2 ಕ್ಕೆ ರೂ.10,000/- ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ನಿರ್ದೇಶಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಮೊಕದ್ದಮೆಯ ವೆಚ್ಚವಾಗಿ ಎದುರು ಪಕ್ಷ ಸಂಖ್ಯೆ 1 ಮತ್ತು 2 ಕ್ಕೆ ರೂ.5,000/- ಪಾವತಿಸಲು ನಿರ್ದೇಶಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಮೇಲಿನ ಆದೇಶವನ್ನು ದಿನಾಂಕದಿಂದ 45 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ನೀಡಲು ಎದುರು ಪಕ್ಷ ಸಂಖ್ಯೆ 1 ಮತ್ತು 2 ಕ್ಕೆ ಜಂಟಿಯಾಗಿ ಮತ್ತು ಹಲವಾರು ಹೊಣೆಗಾರರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ.